Grâce au bureau de certification
Bureau Veritas,
EMS Espace Marquage et Sérigraphie souhaite valider son Système de Management de la Qualité (SMQ).
Un Système de Management de la Qualité (SMQ), c'est une série de politiques, de process, de procédures documentées et de dossiers. Cette série de documentation définit l’ensemble des règles qui régissent la façon dont EMS crée et distribue ses produits ou services aux clients.
Parce que la Raison d'Être de notre PME est de "proposer aux professionnels dans le besoin l'offre la plus globale en matière de marquage industriel, tout en respectant l'homme et la planète", les valeurs d'EMS sont la proximité (avec nos parties prenantes), la transparence, le respect (de nos délais, de nos engagements) et l'expertise. Ces valeurs font qu'EMS souhaite apporter une qualité (dans les produits et services) la plus optimale possible. Le SMQ permet de centrer cette qualité grâce à ses 7 principes fondamentaux, que sont l'orientation client, le leadership, l'engagement personnel, l'approche des processus, l'amélioration continue, la prise de décisions sur preuves et le management relationnel. C'est en cela qu'ISO 9001 est nécessaire pour notre PME, et c'est la raison pour laquelle qu'actuellement, EMS est en plein audit de suivi.
Pour cet audit, de nombreuses preuves et de nombreux documents sont demandés, que cela soit au sujet de la satisfaction client ou l'amélioration continue en interne.
ISO 9001 entre dans notre politique RSE, disponible dans notre Charte RSEMS en cliquant ici.
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